Base de connaissances fermée
Le conseiller répond uniquement depuis les contenus de la station (quartiers, activités, événements, pratique). Il n'est pas connecté à internet en temps réel.
Confidentialité & IA
Le conseiller,
en toute transparence
Ce que fait le conseiller IA, ce qu'il ne fait pas, comment vos données sont traitées et comment il évite les réponses inventées.
Périmètre
Ce qu'il fait — et ce qu'il ne fait pas
Le conseiller a un rôle précis : orienter, informer, inspirer. Il ne se substitue ni à la plateforme de réservation, ni à un conseiller humain pour les décisions d'achat.
Ce qu'il fait
- Recommander des quartiers, activités et événements adaptés à votre profil
- Répondre à des questions sur la station (accès, domaine, services, météo)
- Sourcer ses réponses depuis la base de connaissances officielle
- Proposer des idées de programme selon la saison et le profil
- Dire explicitement quand il ne sait pas et rediriger vers la bonne ressource
Ce qu'il ne fait pas
- Indiquer des prix ou des disponibilités en temps réel
- Effectuer ou déclencher une réservation
- Répondre à des sujets sans rapport avec Méribel ou la station
- Inventer des informations absentes de sa base de connaissances
- Conserver votre conversation d'une session à l'autre (sauf opt-in explicite)
Fiabilité
Garde-fous anti-hallucination
Le conseiller n'a pas accès à internet et ne formule pas de réponse sur ce qu'il ne connaît pas. Voici les mécanismes concrets qui ancrent les réponses dans les faits et réduisent le risque de réponse inventée.
Citations de source
Chaque réponse factuelle est accompagnée d'une référence à la section du site dont elle est issue. Le visiteur peut vérifier directement.
Aveu d'ignorance explicite
Quand la question dépasse la base de connaissances, le conseiller le dit clairement et oriente vers la ressource officielle (Destination Méribel, OT…). Il ne formule pas de réponse approximative.
Redirection vers réservation
Dès qu'une intention d'achat est détectée (disponibilités, tarif, réservation), le conseiller bascule vers Destination Méribel avec le contexte pertinent pré-rempli.
Données & RGPD
Vos données sont protégées
Par conception, le conseiller traite le minimum d'informations nécessaires. La conversation n'est pas conservée d'une visite à l'autre sans votre accord explicite.
Conversation anonyme par défaut
Aucun identifiant utilisateur n'est associé aux échanges. La session est temporaire et non persistante entre deux visites.
Données envoyées au modèle
Seul le contenu du message et la base de connaissances locale sont transmis au modèle. Aucune donnée identifiante (nom, email, IP) n'est incluse dans les requêtes.
Historique optionnel, avec votre accord
La sauvegarde de vos échanges n'a lieu qu'avec votre consentement explicite, sous une forme pseudonymisée. Sans accord de votre part, rien n'est conservé d'une visite à l'autre.
Modèle européen
Le traitement privilégie un modèle européen (Mistral, données hébergées en France ou dans l'UE). Choix final validé au cadrage.
Conformité RGPD — notre politique de confidentialité détaille les conditions de traitement, la durée de conservation et vos droits, conformément au RGPD.
Conseiller de séjourPosez une question,
Posez une question,
il répond en quelques secondes
Posez une question sur Méribel, un profil, une saison. Observez comment il répond, cite ses sources et redirige quand il ne sait pas.
